В Москве разразился судебный конфликт между клиентом Сбербанка и самим банком, касающийся порядка получения достаточно крупной суммы со вклада. Женщина утверждала, что на её счёте лежало почти 3 миллиона рублей, в то время как банк утверждал, что вклад никогда не открывался и фактически был отменён.
Начало спора
Ситуация началась 25 декабря 2017 года, когда Алла Игнатова пришла в отделение банка с намерением снять средства со своего вклада. Она направила по главной причине: в феврале 2015 года она открыла счёт на сумму 37 000 долларов США (приблизительно 2,4 миллиона рублей). Однако Сбербанк отклонил её запрос, заявив, что операция открытия была аннулирована в тот же день, и добавил, что фактически клиентка закрыла другой вклад, получив наличными 38 060 долларов.
Судебное разбирательство
После того как Игнатова не смогла забрать свои деньги, она подала иск в Никулинский районный суд, в котором настаивала на том, что действительно пополняла депозитный счёт. В процессе разбирательства Сбербанк представил лишь скрин из системы учета, указавший, что по состоянию на 9 февраля 2015 года никаких ошибок не было. Однако реальных документов, подтверждающих движение средств, банк не предоставил. Все попытки добиться правды через районный суд, апелляцию и кассацию оказались безуспешными.
Поворот в деле
Тем не менее, Игнатова не остановилась и обжаловала решения в Верховный суд России. На этом этапе суд сосредоточился на важном вопросе: могли ли быть у нее какие-либо подтверждающие документы о внесении средств. Игнатова рассказала о справках из банка, которые подтверждали наличие её счета и сделанные операции.
По результатам проверки Верховный суд решил, что предыдущие инстанции не исследовали все обстоятельства дела должным образом и отменил их решения, направив дело на повторное рассмотрение. Никулинский районный суд в своем новом вердикте встал на сторону Игнатовой и обязал банк выплатить свыше 2 миллионов рублей, включая 50 тысяч рублей в качестве компенсации морального вреда. Позже, в 2023 году, женщина добилась еще 450 тысяч рублей в виде индексации и процентов за пользование её средствами.
