Современные государственные сервисы становятся эффективнее тогда, когда жители участвуют в их развитии, дают обратную связь.
Сейчас через чат-бот МФЦ в MAX https://clck.ru/3PWBq6
жители Липецкой области могут оценить качество услуги и предложить, что можно улучшить. И это не формальность — каждое мнение помогает нам видеть реальные ситуации и быстрее менять процессы там, где это нужно.
Мы уже получили около 12 тысяч оценок и уведомлений с начала года. Благодаря этой обратной связи улучшаем работу сервисов, делаем получение услуг удобнее и понятнее для людей.
И самое важное — MAX становится не просто чат-ботом, а удобной площадкой для диалога между жителями и властью. Когда люди включаются, подсказывают, делятся опытом — система работает эффективнее.
Спасибо всем, кто находит время написать отзыв или предложение. Именно из таких небольших действий складываются большие изменения.
